MAROS – Kapolres Maros AKBP Devi Sujana memastikan layanan Call Centre 110 Polres Maros mampu memberikan respons cepat terhadap setiap laporan masyarakat.
Hal itu ditunjukkan dengan melakukan pengecekan langsung terhadap kesiapan personel dan fasilitas pendukung layanan tersebut sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Dalam peninjauan itu, Kapolres memeriksa ruang operator Call Centre 110, memantau mekanisme penerimaan laporan masyarakat, serta memastikan seluruh perangkat komunikasi dan sistem pendukung berfungsi secara optimal.
Melalui Kasi Humas Polres Maros, AKP Ahmad, Kapolres menegaskan bahwa Call Centre 110 merupakan salah satu garda terdepan Polri dalam menerima pengaduan, informasi, maupun permintaan bantuan dari masyarakat.
Oleh karena itu, seluruh personel yang bertugas diminta selalu siaga dan mengedepankan profesionalisme dalam memberikan pelayanan.
“Setiap laporan yang masuk harus direspons dengan cepat, tepat, dan penuh tanggung jawab. Berikan pelayanan yang humanis, santun, serta komunikatif sehingga masyarakat merasa nyaman dan terbantu,” ujar AKP Ahmad, Rabu (5/8/2026).
Menurutnya, kecepatan respons harus diiringi dengan kemampuan berkomunikasi yang baik. Operator juga diharapkan mampu melakukan koordinasi secara cepat dengan fungsi terkait maupun jajaran Polsek apabila terdapat laporan yang membutuhkan penanganan segera.
Ia menjelaskan, optimalisasi layanan Call Centre 110 merupakan bagian dari komitmen Polres Maros untuk menghadirkan pelayanan kepolisian yang semakin mudah diakses masyarakat sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi Polri.
Selain kesiapan perangkat, peningkatan kompetensi personel juga menjadi perhatian agar setiap laporan masyarakat dapat ditangani secara efektif sesuai prosedur.
Kapolres Maros berharap seluruh personel terus meningkatkan kesiapsiagaan dan kualitas pelayanan sehingga setiap aduan masyarakat dapat ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan humanis.
Dengan pelayanan yang responsif, Polres Maros menargetkan terciptanya situasi keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas) yang tetap aman dan kondusif di wilayah Kabupaten Maros, sekaligus memperkuat hubungan kemitraan antara Polri dan masyarakat. (*)
